Veelgestelde vragen

Bestellingen die vóór 18:00 uur (GMT+1) worden geplaatst, worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. De levering binnen Nederland duurt doorgaans 4 tot 8 werkdagen. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.

Ja, absoluut! Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen binnen Nederland – geen minimale bestelwaarde en geen verborgen kosten.

Zeker. Je kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren, zolang ze in nieuwe en ongedragen staat verkeren en voorzien zijn van de originele labels. Wij vergoeden ook de retourkosten.

Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen. Na goedkeuring ontvang je instructies en een printbaar retourlabel. Het is snel en eenvoudig.

Start een retourzending

Wij accepteren momenteel PayPal voor alle aankopen. Het is veilig, betrouwbaar en ondersteunt meerdere betaalopties binnen je PayPal-account.

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@matildamode.com. Ons team is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 (GMT+1) en streeft ernaar om binnen 48 uur te reageren.